टीम का समर्थन
- डॉ। बत्रा के ™ पर डॉक्टरों की हमारी टीम हमेशा रोगियों को उनके उपचार प्रश्नों के साथ तैयार करने के लिए तैयार है - चाहे वह व्यक्तिगत रूप से क्लीनिक में, टेलीफोन पर, ईमेल या चैट के माध्यम से हो।
- एचआरसी में हमारी टीम भी कुशल संचार सुनिश्चित करने के लिए अथक प्रयास करती है और प्रतिदिन 12 घंटे सहायता प्रदान करती है ताकि मरीजों से फीडबैक प्राप्त किया जा सके जिससे हमें अपने मरीजों के लिए अपने सेवाकाल को बेहतर बनाने में मदद मिल सके।
- नियुक्तियों को ठीक करना
- पुनर्निर्धारित नियुक्तियों
- कूरियर द्वारा दवाओं के अनुरोध प्राप्त करना
- रोगी के प्रश्नों में भाग लेना
- रोगी की शिकायतों और प्रतिक्रिया प्राप्त करना और उन्हें संबंधित डॉक्टरों को निर्देशित करना
- समय-समय पर रोगियों द्वारा मांगी गई महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करना
- इसके अलावा, डॉ। बत्रा के ™ के हर क्लिनिक में, हमारे रोगी संबंध अधिकारी (पीआरओ) क्लीनिकों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करते हैं ताकि हमारे रोगियों को बेहतरीन सेवाएं प्राप्त हों। उनके कुछ कार्यों में शामिल हैं
- उपचार प्रक्रिया के रूप में रोगियों का मार्गदर्शन करने के लिए
- रोगी प्रश्नों में भाग लेने के लिए
- सेवाओं से संबंधित शिकायतें प्राप्त करने और उचित कदम उठाने के लिए
- रोगियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जिससे हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिली
हमारे पीआरओ मरीज की देखभाल में व्यापक प्रशिक्षण से गुजरते हैं क्योंकि रोगी-देखभाल और डॉक्टर और मरीज के बीच समन्वय हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण है। हमारा मुख्य ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि सहायता की गुणवत्ता बनी रहे और इसलिए हमारे पास प्रत्येक पीआरओ को सौंपे गए रोगियों की एक विशिष्ट संख्या है।
अतिरिक्त सहायता
- क्लीनिक में टेलीफ़ोनिक समर्थन - क्लिनिक के काम के घंटों के दौरान, मरीज उपचार प्रक्रिया में किसी भी प्रकार की सहायता के लिए कॉल कर सकते हैं
- ईमेल समर्थन - हमें अपने प्रश्नों को ईमेल करें और हम उन्हें कम से कम समय में जवाब देंगे
- चैट समर्थन - हमारे डॉक्टर दिन में 12 घंटे उपलब्ध हैं - सप्ताह में 7 दिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी क्वेरी को तुरंत हल किया जाए, आपको तत्काल सहायता की आवश्यकता है